O Nas
Zespół
Działania
Nasi klienci
Referencje
Kontakt
  • O nas

    W coraz bardziej skomplikowanym i niestabilnym świecie, jesteśmy biznesowym kompasem dla naszych Klientów. W świecie biznesu „być” oznacza nieustającą zmianę ku temu, co lepsze, bardziej wydajne, innowacyjne a jednocześnie wymagające mniejszych zasobów, nakładów pracy. Nawet Darwin, w swoich pracach z zakresu biologii, nie przewidział tak ostrej rywalizacji i selekcji, z jaką mamy do czynienia w biznesie w ostatnich latach. Stąd wielu stawia głośno pytanie: Jak żyć? Jak osiągnąć sukces? Jak wygrać?

    Podjęliśmy to wyzwanie i bazując na naszych doświadczeniach oraz wiedzy o biznesie, wspieramy naszych Klientów i wspólnie osiągamy ich cele. Jesteśmy zespołem specjalistów, którzy po latach pracy w renomowanych, międzynarodowych korporacjach, postanowili wykorzystać swoje najlepsze doświadczenia, wiedzę oraz umiejętności i dzielić się nimi z naszymi Klientami. Poznaliśmy różnorodne podejście do sprzedaży i zarządzania, pracując wg najwyższych standardów przygotowania i prowadzenia szkoleń nastawionych na mierzalne biznesowe rezultaty. Od 4 lat działamy na rzecz naszych Klientów, wspierając ich w osiąganiu celów. Wykorzystujemy nasze kompetencje, z zaangażowaniem i pasją dla biznesu. Do współpracy z Klientem podchodzimy wg założeń projektowych, dobierając najlepszych trenerów. Jesteśmy zwolennikami elastyczności i innowacyjności w biznesie opartych o rzetelną analizę danych, szans i zagrożeń oraz trendów.

    WIĘCEJ ROZWIĄZAŃ + LEPSZE REZULTATY = SUKCES

    Misja zespołu:
    Budujemy przewagę konkurencyjną naszych Klientów, twórczo pracując z Ludźmi, na rzecz ich Wartości, dla biznesowych Rezultatów.

    Wizja zespołu:
    W coraz bardziej komplikującym się świecie, jesteśmy biznesowym kompasem dla naszych Klientów.

  • Nasz zespół

    Adam-Pniak 3Adam Pniak

    Doświadczony Trener i Konsultant, od 14 lat działający na rynku doradczo - szkoleniowym.

    Aneta portretAneta wrona

    Trenerka i Konsultantka z siedmioletnim doświadczeniem. Prowadzi warsztaty i sesje...

    Eugeniusz JasinskiEugeniusz Jasiński

    Doświadczony menedżer z ponad 20 letnim stażem w bankowości.

    Jan-Myszak--portretJan Myszak

    Doświadczony Trener Biznesu i Konsultant. Coach. Praktyk zarządzania. Wykładowca.

    Osoby współpracujące:

    • Adam Smeja
    • Ilona Anczarska
    • Konrad Palka

    Partnerzy:

    partnerzy extreme logo

  • Referencje

    MIROMETR
    W lipcu 2011 roku zdecydowałem się na rozwój kompetencji mojego zespołu handlowego z zakresu technik sprzedaży ukierunkowanych na „domknięcie rozmowy handlowej”. Zadanie przygotowania i przeprowadzenia szkolenia powierzyliśmy konsultantowi i trenerowi zespołu SURSUM.

    DELOITTE DORADZTWO PODATKOWE Sp. z o.o.
    Coach conducted very well prepared, professional and added value coaching sessions. These training helped me to master very sophisticated long term project – erp system implementation.

    PHOTOGRAPHER
    Coaching  session have had a direct impact on my professional performance through:

    AMPLICO LIFE S.A.
    The participants fund great satisfaction from the process. They emphasized that during coaching sessions they discovered their own, concrete solutions for their work and new point of view on their current duties. The real business results of coaching process have already been observed.

    AMPLICO LIFE S.A.
    Coach conducted very well prepared, Professional and added value coaching session. Meetings helped me to master very sophisticated long term project – erp system implementation.

    AMPLICO POWSZECHNE TOWARZYSTWO EMERYTALNE S.A.
    In the beginning it was not easy to trust to coach and to convince myself that his help can change my way of thinking. Fortunately coach happened to be a very friendly, understanding and trustworthy and helped me a lot.

    AMPLICO LIFE S.A.
    During coaching sessions i was working with important business goals and i am satisfied  with results. An atmosphere of our meetings was safe and creative, so i could open myself and work effectively.

    Następna strona
  • Kontakt

    Zapraszamy do współpracy – jesteśmy do Twojej dyspozycji: 

    Adam-Pniak 3Adam Pniak

    Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
    605 748 811

    Aneta portretAneta wrona

    Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
    502 277 769

    Eugeniusz JasinskiEugeniusz Jasiński

    Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
    601 312 464

    Jan-Myszak--portretJan Myszak


    Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
    608 512 117

     

    Kontakt z biurem w Warszawie:

    1349456304 email open Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

    1350122844 skypesursum_szkolenia

  • Nasi Klienci

    Motoryzacja:

    1349521298 back

  • Nasi Klienci

    Developerzy:

    1349521298 back

  • Firma Sursum

    Podtytuł

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque at dolor justo. Donec ut nunc turpis, et imperdiet tortor. Nulla et mauris varius odio dapibus porttitor. Curabitur nibh mauris, hendrerit vel venenatis quis, scelerisque a risus. Donec id sapien ipsum. Nam sit amet nisi nisl. Curabitur erat felis, consequat nec ultricies id, condimentum ac dolor. Donec aliquet turpis ut orci posuere a dictum purus ultricies. Aenean egestas tempus est, non mollis tellus sagittis at. Phasellus ut risus quam, quis elementum quam. Maecenas risus nunc, tempor in sodales ut, euismod vel magna. Nullam sed tortor tellus, non volutpat eros.

    Morbi risus mauris, lacinia dignissim consequat id, tincidunt et erat. Cras massa neque, venenatis sit amet mattis non, posuere a nibh. Aenean gravida dui a mi iaculis malesuada. In viverra, augue vitae feugiat consectetur, massa dui dapibus ligula, vel condimentum risus mi eu est. Donec sagittis faucibus elit, sit amet luctus eros placerat sed. In hac habitasse platea dictumst. Maecenas neque magna, aliquam ut scelerisque quis, luctus at orci. Cras ornare lectus id velit porttitor dignissim. Aenean scelerisque posuere sem, eget commodo justo hendrerit nec. Etiam posuere ultrices dolor non tincidunt. Vivamus congue cursus sapien, sed varius sem viverra vel.

  • Zakres działań

    Przywództwo

    Jeszcze nigdy świat biznesu nie liczył tak bardzo na swoich przywódców, jak to ma miejsce obecnie. Im procesy biznesowe bardziej się komplikują a zewnętrzny świat Klientów staje się coraz bardziej zagadkowy i nieprzewidywalny w swoich decyzjach, tym bardziej wzrasta rola i znaczenie liderów w organizacjach. Parafrazując wypowiedź jednego z amerykańskich generałów można powiedzieć, że ludzie w firmach mają niezbywalne prawo być dobrze przewodzeni. Niestety, w wielu przedsiębiorstwach wciąż nie rozumie się tego prostego prawa a zwykłe zarządzanie procesami i ludźmi myli się z prawdziwym przywództwem, które jako jedyne daje szansę na zwycięstwo na coraz bardziej konkurencyjnym rynku.

    Wychodząc naprzeciw tym zapotrzebowaniom naszych Klientów przygotowaliśmy program specjalnie dedykowany tym menedżerom, od których wymaga się, a wręcz żąda, ażeby byli rzeczywistymi liderami w swoich organizacjach.

    Z naszego praktycznego programu, wykorzystującego metody „blended learning” (filmy, studia przypadków, dyskusje, ćwiczenia indywidualne i grupowe), warto skorzystać szczególnie wtedy, gdy:

    • Masz poczucie, że w Waszej Firmie jest, co prawda, wielu menedżerów, ale nie są postrzegani ( przez podwładnych) jak prawdziwi liderzy
    • Potrzebujecie pilnie zmienić Waszą kulturę organizacyjną z „zarządczej” na „przywódczą”
    • Chcesz poznać różne modele przywódcze (od przywództwa „heroicznego” do przywództwa „charyzmatycznego”) w kontekście i ocenić, który z nich najtrafniej wpisuje się w strategię oraz kulturę Waszej organizacji
    • Pragniesz się dowiedzieć, czym jest osobowość lidera i w jaki sposób wpływa na codzienne życie firmy
    • Frapuje Ciebie pytanie, czy przewodzenia można się nauczyć, czy też jest to wrodzona cecha osobowości, dostępna wyłącznie nielicznym
    • Chcesz poznać i zrozumieć najpoważniejsze błędy w obszarze przywództwa (na konkretnych, historycznych przykładach), celem uniknięcia ich u Waszych liderów

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Narzędzia badawcze:

    Wykorzystujemy najbardziej nowoczesne i zaawansowane systemy badania osobowości zawodowej z których korzystają organizacje oraz konsultanci na całym świecie. Narzędzia diagnostyczne stosujemy w projektach rozwoju, indywidualnej selekcji, integrowaniu zespołów i w budowaniu strategii organizacji, wnosząc istotną wartość w każdej organizacji. Oferowane narzędzia diagnostyczne występują w ponad 30 wersjach językowych i wspierane są przez najnowocześniejsze technologie. Różnorodne raporty ułatwiają użytkownikom zgłębianie indywidualnych preferencji zachowań, postaw, motywacji i aspiracji, identyfikowanie różnic i silnych stron danego stylu osobowości oraz możliwych osiągnięć.

    Narzędzia badawcze stosujemy w sytuacjach:

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Coaching

    Wielu moich  Klientów i znajomych, ukończyło profesjonalne szkolenia, ma bogate doświadczenie biznesowe, odnosi sukcesy i porażki w obszarze którym się zajmuje. Niektórzy  z nich są członkami zarządów renomowanych firm. Podczas rozmów zwracają uwagę, na fakt, że w codziennej pracy spotykają się z pytaniami i wyzwaniami, na które nie potrafią znaleźć jednoznacznej odpowiedzi. Szkolenia i warsztaty dostępne na rynku, nie są w stanie wesprzeć ich w radzeniu sobie z tymi wyzwaniami. Znakomitym uzupełnieniem oferty szkoleniowej jest w tej sytuacji coaching. Podczas sesji Klient wspólnie z coachem, precyzyjnie ustala cel, który chce osiągnąć, jak pokonać ograniczenia i przeszkody w jego osiągnięciu, jak korzystać z posiadanych i gdzie znaleźć brakujące zasoby, niezbędne do osiągnięcia celu. Na zakończenie każdej sesji Klient tworzy konkretny plan działania wraz z miernikami pozwalającymi ocenić stopień jego realizacji. Na kolejnej sesji Klient, wspólnie z coachem, ocenia w jakim stopniu zrealizował plan, na ile przybliżyło go to do ustalonego celu i planuje kolejne działania. Dzięki coachingowi Klient zwiększa szanse na sprawne osiągnięcie Swojego celu, w skomplikowanym i niejednoznacznym środowisku biznesowym. Sesje coachingowe dotyczą tematów zawodowych, rozwoju osobistego, planowania ścieżki kariery zawodowej, jak również tematów osobistych. Przybierają formę coachingu indywidualnego lub grupowego, w zależności od sytuacji. Decyzję o temacie, formie i kierunku pracy podejmuje Klient, w porozumieniu z coachem.

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Obsługa klienta ukierunkowana na zwiększanie sprzedaży

    Punktem wyjścia tego szkolenia jest założenie, że w celu zwiększania obrotów przedsiębiorstwa, warto wykorzystać każdy kontakt z klientem. Dzisiejszy konkurencyjny rynek wymaga proaktywnego podejścia handlowca do zwiększania zysku firmy. Aby handlowiec nie był odbierany przez klienta jako nachalny akwizytor, konieczne jest poznanie reguł „pozytywnej sprzedaży”, które przyczyniają się do budowania dobrych relacji między handlowcem a klientem. „Pozytywna sprzedaż” wzmacnia wizerunek firmy oraz przyciąga kolejnych klientów. w obecnej gospodarce rynkowej, gdzie jest silna konkurencja, „pozytywna sprzedaż” jest nieodzownym elementem pracy każdego handlowca, który ma bezpośredni kontakt z klientem.

    Co uczestnicy zyskają po szkoleniu:

    • Dowiedzą się, jakie są główne etapy obsługi klienta
    • Dowiedzą się, w jaki sposób postępować w trudnych sytuacjach obsługowych
    • Dowiedzą się, jak asertywnie reagować wobec klientów niemiłych i roszczeniowych
    • Nauczą się, jak rozpoznawać „sygnały klienta” dające sposobność do sprzedaży
    • Dowiedzą się, w jaki sposób  zakończyć rozmowę obsługową i przejść do sprzedaży
    • Dowiedzą się, jak zadawać pytania, aby upewnić się czy sprzedaż może zakończyć się sukcesem
    • Dowiedzą się, na czym polega różnica między cechą, zaletą i korzyścią
    • Dowiedzą się, jak dzielić zastrzeżenia klienta oraz na nie reagować
    • Nauczą się, jak prowadzić rozmowę sprzedażową

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych

    Prezentujesz czy fascynujesz?
     Każdy z nas ma w pamięci przynajmniej jedno długie, niekończące się przemówienie i co najmniej jedno fascynujące wystąpienie, które budzi emocje, które się pamięta przez lata.

    • Co sprawia, że niektórzy mówcy porywają tłumy a inni mogą zastąpić anestezjologów przy usypianiu?
    • Czy dobrym mówcą trzeba się urodzić?
    • Czy można się tego nauczyć?


    Lęk przed wystąpieniem publicznym króluje w rankingach ludzkich strachów. Boimy się oceny, nie jesteśmy pewni swoich kompetencji, idziemy „na żywioł“ wychodząc z założenia, że „jakoś to będzie“. z różnym, delikatnie rzecz ujmując, efektem.

    Co zrobić, żeby porwać publiczność?

    1. Przygotować się - wiedzieć co się ma powiedzieć, jak to powiedzieć i jaki cel osiągnąć. Dołożyć wszelkich starań, żeby utrzymywać wysoki poziom uwagi widzów i ich zaangażowania. Tak, aby nie tylko usłyszeli, ale zrozumieli. Albo przyjęli nasz punkt widzenia.

    2. Przygotować się - poznać i udoskonalić siebie. Komunikacja niewerbalna – język ciała, modulacja głosu a także aranżacja przestrzeni i multimedia znaczą tyle samo, lub więcej, co najstaranniej dobierane słowa. Ogóle wrażenie, jakie robimy na słuchaczach, pewność siebie, świadomość gestów i odpowiednie posługiwanie się temperaturą głosu to drugi krok do sukcesu.

    3. Przygotować się - pokonać stres. Ujarzmić tremę. Wejść w interakcje a odbiorcą. Nie bać się pytań i odpowiadać na najtrudniejsze z nich. Zakończyć prezentację sukcesem. Owacją na stojąco.

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Zarządzanie ludźmi

    W dzisiejszym świecie, szef spotyka się z następującymi wyzwaniami: jak zrealizować cele, z których jest rozliczany, jak zadbać o relacje szef – pracownik, pracownik – pracownik, tak by zespół skutecznie realizował stojące przed nim zadania oraz jak poradzić sobie z samotnością w podejmowaniu decyzji i odpowiedzialności za wyniki. Warsztat podczas, którego uczestnicy poznają nowe narzędzia oraz trenują ich użycie w bezpiecznym środowisku, pozwala wyjść naprzeciw tym wyzwaniom.

    Po warsztacie uczestnicy będą potrafili:

    • Określać cele i priorytety
    • Organizować pracę zespołu
    • Monitorować osiągane rezultaty
    • Oceniać i rozmawiać z pracownikami o wynikach ich pracy oraz planować rozwój kompetencji
    • Zrozumieć potrzeby i motywy działania pracowników
    • Motywować i przydzielać zadania swoim pracownikom, zgodnie z ich możliwościami i potrzebami
    • Stosować finansowe i pozafinansowe metody motywowania podwładnych
    • Nagradzać i karać pracowników w taki sposób, by motywować, a nie zniechęcać
    • Dostosować styl zarządzania do pracownika tak, by zwiększyć jego efektywność
    • Podejmować trafne decyzje
    • Przekazywać trudne decyzje
    • Przekazywać uwagi  w sposób konstruktywny
    • Radzić sobie z narzekającymi pracownikami
    • Rozwiązywać konflikty
    • Radzić sobie w trudnych sytuacjach menedżerskich

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Motywowanie

    Wydaje się, że na temat motywacji napisano, powiedziano i zrobiono już wszystko. a jednak, wciąż, ten obszar szwankuje i odstaje znacząco od wielu znakomitych osiągnięć polskich menedżerów w ostatnich dwudziestu latach. Dlaczego tak się dzieje? Dlaczego liderzy firm nie potrafią, lub nie chcą, zaimplementować rozwiązań, które są pochodną wieloletnich badań i eksperymentów współczesnej psychologii biznesu?

    Nasze warsztaty szkoleniowe odpowiadają na te pytania a dodatkowo, także na inne:

    • Czym w ogóle jest ludzka motywacja, jakie jej rodzaje można wyróżnić i które z nich, odgrywają krytyczną rolę w odniesieniu sukcesu w biznesie?
    • Jaki zachodzi związek pomiędzy motywacją a systemami motywacyjnymi opracowywanymi przez firmy?
    • Jaki jest związek motywacji ze sprzedażą i na czym, konkretnie, polega?
    • Na czym, konkretne, polega motywacja finansowa oraz skąd się biorą mity na jej temat?
    • W jaki sposób stymulować wewnętrzne i zewnętrzne motywatory?
    • Czy można sobie wyobrazić pracownika silnie i trwale zmotywowanego w przedsiębiorstwie (jakie warunki muszą być do tego spełnione)?
    • Jakie najskuteczniejsze narzędzia motywacyjne oferuje współczesna psychologia biznesu i dlaczego akurat takie?

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Merchandising

    W dobie coraz większej konkurencji wielu właścicieli i kierowników sklepów zastanawia się, w jaki sposób zwiększyć sprzedaż bez konieczności ponoszenia kosztownych inwestycji. Poszukują metod przyciągnięcia i utrzymania klientów. Szkolenie inspiruje uczestników do efektywnego wykorzystania technik merchandisingu w celu zwiększenia sprzedaży w sklepie. w odniesieniu do przedstawionych zasad merchandisingu uczestnicy opracowują analizę słabych i mocnych stron merchandisingu w sklepie oraz tworzą plan działań zmierzający do wprowadzenia zmian.

    Co uczestnicy zyskają po szkoleniu:

    • Dowiedzą się, jakie są cechy merchandisingu jako techniki aktywizacji sprzedaży
    • Dowiedzą się, jakie są prawidłowości zachowań nabywców w punkcie handlowym
    • Dowiedzą się, jakie są techniki merchandisingu: sterowanie ruchem konsumentów, zagospodarowanie powierzchni sklepu, rozmieszczania towarów w obrębie regału, tworzenie ekspozycji specjalnych, systemy wizualizacji wewnętrznej sklepu
    • Dowiedzą się, na czym polega zarządzanie kategorią produktów
    • Otrzymają praktyczne wskazówki dotyczące ekspozycji wybranych grup produktów zaliczanych do segmentu FMCG
    • Dowiedzą się, jaka jest rola merchandisingu w zarządzaniu obrotem sprzedaży sklepu
    • Opracują plan działań zmierzający do wprowadzenia ulepszeń merchandisingowych

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Negocjacje handlowe

    Niewątpliwie każdy, kto zajmuje się sprzedażą spotkał się z sytuacją, w której dwie strony nie mogą nawiązać współpracy, ponieważ mają rozbieżna opinię dotyczącą ceny, przedmiotu sprzedaży lub warunków sprzedaży. Dochodzi wówczas do „konfliktu negocjacyjnego”. To, czy współpraca będzie możliwa zależy między innymi od sposobu rozwiązania tego konfliktu interesów (prowadzenia negocjacji) oraz nastawienia na obopólny sukces w myśli zasady „wygrana sprzedawcy = wygrana kupującego”. Często negocjacjom towarzyszą emocje, presja czasu oraz różne sposoby wywierania wpływu na rozmówcę. Warsztat uczy w jaki sposób dochodzić do porozumienia korzystnego dla obu stron, prowadząc negocjacje a nie być przez nie prowadzonym. Umiejętności nabyte podczas warsztatu ułatwiają uzyskiwanie większej marży ze sprzedaży.

    Warsztat jest szczególnie przydatne, gdy uczestnicy:

    • Nie potrafią reagować na różne zastrzeżenia klienta i zbyt szybko przechodzą do negocjacji, czyniąc przeważnie ustępstwa
    • Nie potrafią rozpoczynać negocjacji i ich prowadzić a całą inicjatywę powierzają klientowi
    • Nie potrafią wykorzystać różnych wariantów niwelowania różnic i głównie idą na ustępstwa. Doprowadzają do precedensów i ustępstw niekorzystnych dla organizacji
    • Finalizują negocjacje przy niskim poziomie marży
    • Boją się utraty kontraktu i przez to są zbyt „elastyczni”, godząc się na niekorzystne warunki
    • Są za mało asertywni i nie potrafią bronić swoich warunków lub odmówić klientowi
    • Uczestniczyli już w szkoleniach z negocjacji, lecz mają trudności z praktycznymi umiejętnościami ich prowadzenia

    W trakcie szkolenia koncentrujemy się wyłącznie na specyfice pracy uczestników – nie stosujemy symulacji negocjacji oderwanych od ich rzeczywistości. Każdą wypracowaną strategię negocjacji optymalizujemy w oparciu o doświadczenia uczestników a następnie wykorzystujemy ją w trakcie scenek. Istnieje możliwość nagrania każdej scenki negocjacyjnej na kamerę i odtworzenie jej wraz ze szczegółowym omówieniem. Dzięki takiemu podejściu do procesu szkoleniowego uczestnicy na tylko zrozumieją praktyczną stronę negocjacji (w ich środowisku i specyfice pracy), lecz również ukształtują odpowiednie umiejętności i nawyki.

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Zarządzanie zmianą

    Dziś właściwie banalnie brzmi teza, że jedyne, co jest pewne w świecie biznesu, to trwała zmiana. Oferowany program w praktyczny, przystępny sposób odpowiada na kluczowe pytania, jakie stawiają przywódcy i menedżerowie wielu organizacji:

    • Czym, właściwie, jest zmiana i na czym polega?
    • Jakie mamy rodzaje zmian w biznesie i jak wygląda ich hierarchizacja?
    • Jakie spotykamy mity na temat zmian i skąd pochodzą?
    • W jaki sposób nigdy nie należy przeprowadzać zmiany i dlaczego?
    • Jak powinno wyglądać skuteczne i efektywne komunikowanie zmiany?
    • Czy każda zmiana jest (lub powinna być) jednocześnie innowacją oraz jak wyglądają relacje pomiędzy zmianami a innowacjami?
    • Czym jest strategiczne zarządzanie zmianą?
    • Dlaczego tak wiele firm nie jest zdolna do trwałej zmiany i zaprzepaszcza możliwości rozwojowe?
    • Jak wygląda związek pomiędzy zmianą a przywództwem w firmie?
    • Jak można scharakteryzować i opisać procesy związane z implementacją zmian?
    • Czym jest opór przed zmianą i jak sobie z nim skutecznie radzić?
    • Jakie są kluczowe i krytyczne narzędzia pozwalające na efektywne i trwałe implementowanie zmian?
    • Czy istnieje (a jeżeli tak, to jak wygląda) jakiś wzorzec (model) skutecznego procesu wprowadzenia oraz implementowania zmian w przedsiębiorstwie?

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Prowadzenie zebrań, spotkań i narad

    Zebrania są ważnym składnikiem kompetencji menedżera. Skuteczne zebrania to przykład aktywnego wywierania wpływu na innych. Celem zebrań jest koordynacja działań pracowników, wymiana informacji, motywacja zespołu, omówienie nowych pomysłów czy problemów i podejmowanie konkretnych decyzji. Jednak cele te nie zawsze są realizowane. Często też czas trwania zebrania jest o wiele dłuższy, niż to konieczne. Celem tego szkolenia jest budowanie świadomości o ważności dobrze przygotowanych i przeprowadzonych spotkań i różnych narad oraz wypracowanie wytycznych dla wyeliminowania pułapek i błędów w przygotowaniu miejsca spotkania, określeniu programu, doboru uczestników, czasu jak również zasad efektywnego przewodnictwa.

    Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy powinni umieć:

    • budować swój profesjonalny autowizerunek adekwatny do pełnionej roli zawodowej
    • profesjonalnie przygotować zebranie/naradę z zachowaniem jej właściwej struktury
    • efektywnie poprowadzić różne  zebrania, spotkania i narady
    • jak prowadzić i ożywić dyskusję
    • wypracować optymalne rozwiązania i decyzje grupowe
    • adekwatnie reagować na pytania i zarzuty zgłaszane przez uczestników
    • radzić sobie z trudnymi zachowaniami ze strony odbiorców prezentacji

    Główne zagadnienia:

    • Różne rodzaje zebrań i spotkań
    • Funkcje i role prowadzącego
    • Najważniejsze aspekty dobrze przeprowadzonego zebrania
    • Podstawy prezentacji i moderacji
    • Techniki prezentacji i moderacji (np. burza mózgów, podejmowanie decyzji, …)
    • Werbalne retoryczne środki stylistyczne: sposób mówienia, zrozumiały język itd.
    • Niewerbalne czynniki oddziałujące: naturalne oddziaływanie poprzez mimikę, gestykulację oraz język ciała itd.
    • Świadome wygłaszanie przemówień i przekonywanie innych
    • Postępowanie w przypadku pytań, zakłóceń i innych trudnych sytuacji

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Budowanie mocnego zespołu

    Dobry lider uczy ludzi, jak grać w jednej drużynie. Potrafi dobierać zadania do kompetencji pracowników i logicznie dzielić pracę na zadania, zabezpieczając niezbędne zasoby. Porozumiewa się otwarcie i bez niedomówień, zachęca do otwartej komunikacji między członkami zespołu, nie unika odpowiedzi na trudne pytania. Sprawia, że członkowie zespołu myślą o sobie pozytywnie. Stwarza im warunki do samodzielnego podejmowania wyzwań i rozwijania kompetencji. Pozwala im samodzielnie filtrować informacje. Jest wzorem, który zawsze dotrzymuje zobowiązań i oczekuje tego samego w zamian. Porywa innych do działania zespołowego.

    Gdyby zarządzanie zespołem było takie proste, świat roiłby się od doskonałych przywódców.

    Co uczestnicy zyskają po szkoleniu:

    • Dowiedzą się, na czym polega różnica pomiędzy grupą pracowników a zespołem
    • Dowiedzą się, czym dobrzy liderzy - przywódcy i dobre zespoły różnią się od złych
    • Nauczą się precyzyjnie rozpoznawać etapy powstawania zespołu oraz wdrażać działania adekwatne do poszczególnych etapów
    • Dowiedzą się, dlaczego pracownicy powinni tworzyć zespół i jakie mogą przejawiać role w zespole
    • Dowiedzą się, jakie kryteria spełnia efektywny zespół
    • Poznają czynniki motywujące zespół
    • Nauczą się dostrzegać symptomy konfliktu i podejmować działania zmierzające do ich rozwiązywania
    • Opracują plan działań podnoszących skuteczność pracy swojego zespołu

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Prospekting – skuteczne docieranie do potencjalnego klienta

    W obecnej sytuacji biznesowej przed osobami zajmującymi się sprzedażą stoi konieczność ciągłego pozyskiwania nowych klientów, czyli podejmowania działań prospectingowych. Z naszych obserwacji i doświadczeń wynika, że jest to jeden z najtrudniejszych etapów procesu sprzedaży. Sprzedawca często woli kontaktować się z obecnymi klientami, lecz „stopień nasycenia produktami” u tych klientów jest na tyle wysoki, że sprzedawcy trudno jest realizować plany. Brak całkowitej realizacji planów często przekłada się na frustrację i „brak energii” do działania.  

    W takich sytuacjach konieczna jest zmiana strategii podejścia do procesu sprzedaży i skupienie się na pozyskaniu nowych, dochodowych klientów poprzez działania prospectingowe. Szkolenie „Prospecting – strategia pozyskiwania nowych klientów”, to warsztat przygotowany specjalnie dla doświadczonych sprzedawców, którzy chcą zwiększyć portfel/bazę nowych klientów oraz szukają inspiracji w zakresie docierania i prowadzenia rozmów z potencjalnymi klientami.

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Publiczne wystąpienia w mediach

    Każdy, kto kiedyś miał okazję wystąpić w publicznych mediach zastanawiał się przed wizytą w studiu:

    1. Jak dostosować się do wymagań widza czy słuchacza poszczególnych stacji radiowych i telewizyjnych? Czego oczekuje widz telewizji śniadaniowej a jakie ma wymagania widz kanału biznesowego? Jak osiągnąć zamierzony efekt?
    2. Przygotowanie merytoryczne: co chcę powiedzieć, jak to chcę powiedzieć i jaki osiągnąć cel:
      • Techniki docierania do widza czy słuchacza z precyzyjnym przekazem.
      • Technika cichej autoreklamy, czyli w jaki sposób przyciągnąć potencjalnych klientów nie zapraszając ich wprost (tego raczej gościom programów publicystycznych robić nie wypada).
      • Wypracowanie i przygotowanie trzech najważniejszych zagadnień, które chcę przekazać. Jak je przekazać, jeśli o nie nie pytają?
    3. Przygotowanie wizerunkowe. Jak mam być odebrany przez widza/słuchacza?
      • Jak przywitać się z widzem, żeby w kilka sekund zrobić najlepsze wrażenie?
      • Pułapka kanapy - Jaką przyjąć postawę w studiu, żeby sylwetka dobrze się prezentowała a ciało zostało pozbawione pokusy garbienia się, przekrzywiania i zapadania w fotel?
      • Pułapka stołu - Co z rękami? Jakie gesty są dobrymi sprzymierzeńcami słowa, jakich unikać należy?
      • Co z nogami? Noga na nogę czy stopy złączone? Jakie są granice luzu i kanony elegancji?
      • Uśmiechać się czy nie? Kiedy się uśmiechać, jak, a kiedy zdecydowanie uśmiech zabiera wiarygodność?
      • Kontakt wzrokowy - kiedy z widzem – kamerą, prowadzącym a innymi gośćmi w studiu? Jak długo trwa i na czym polega prawdziwy kontakt wzrokowy?
      • Intonacja głosu. Co to znaczy „nie za cicho, nie za głośno a w sam raz”? Magia pauzy.
      • Jak oprzeć się pokusie mówienia tak długo, dopóki mi nie przerwą? Cenna jak diamenty umiejętność stawiania kropki dla wzmocnienia przekazu.
      • Trudnie pytania – jak na nie odpowiadać? Albo jak sprytnie uniknąć odpowiedzi na trudne pytanie.
      • Ataki prowadzącego, gości w studiu – jak im się nie poddać? Techniki radzenia sobie z agresywnym rozmówcą.
      • Trema – Jak z niej zrobić pożytek? Techniki antystresowe przez wystąpieniem publicznym. Ćwiczenia rozluźniające te partie mięśni, które paraliżuje strach.

     

    Po wizycie w studiu:

    Szczegółowy i kompleksowy feedback z trenerem:

    • Czy przekazałem odbiorcom to, co założyłem przekazać. Co można było zrobić lepiej?
    • Czy zapanowałem nad postawą ciała, gestykulacją i mimiką. Co można poprawić?
    • Czy prawidłowo utrzymywałem kontakt wzrokowy dzieląc go zasadnie i sprawiedliwie między widza, prowadzącego a innych gości i jak to można robić jeszcze skuteczniej?
    • Czy poradziłem sobie ze stresem? Które techniki i tricki działają na mnie najskuteczniej?
    • Czy odparłem ataki prowadzącego czy innych gości? Co mi pomaga zachować spokój i nie dać się wytrącić z równowagi?
    • Czy jestem – wiarygodny, ciepły, szczery? Czy buduję relację z widzem?

    Jednym zdaniem: czy „sprzedałem“ to, co chciałem sprzedać i czy widz odbiorca kupił to, na czym mi zależało.

     

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Kreatywne rozwiązywanie problemów


    Po dwu dniowym warsztacie uczestnicy będą potrafili:

    • stymulować kreatywne myślenie oraz innowacje w pracy
    • pokonywać ograniczenia własnego myślenia
    • generować rozwiązania
    • efektywnie analizować i dokonywać wyboru wartościowych rozwiązań
    • zachęcać inne osoby do realizacji swoich koncepcji
    • wdrażać wybrane pomysły
    • uruchomić kreatywność w zespole


    Korzyści dla organizacji:

    • zwiększenie samodzielności w kreowaniu i wdrażaniu rozwiązań
    • podwyższenie motywacji do rozwiązywania problemów w sposób kreatywny
    • podwyższenie skuteczności zespołów w rozwiązywaniu problemów
    • wzrost efektywności pracy zespołów jak również indywidualnych pracowników


    Korzyści dla uczestników:

    • poznanie nowych narzędzi
    • nabycie umiejętności generowania, selekcji i wdrażania nowych pomysłów większa integracja z zespołem
    • trening nowych umiejętności w bezpiecznym środowisku
    • zwiększenie szansy na zastosowanie nowych umiejętności w sytuacjach zawodowych

     

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Narzędzia badawcze

    ManagerView 360 – badanie kompetencji menedżerskich

    ManagerView360 jest narzędziem badającym kompetencje menedżerskie poprzez dokonywanie oceny 360 stopni 100 zachowań opisujących 20 kluczowych kompetencji menedżera. To narzędzie zostało wyróżnione w książce wydanej przez Center for Creative Leadership za bardzo solidne podstawy psychometryczne. Raporty zawierają dogłębną ocenę silnych stron oraz obszarów rozwoju ocenianych osób. Jest to narzędzie szeroko stosowane w wielu projektach rozwoju kompetencji menedżerskich.
    Manager View360 ocenia następujące kompetencje:

    1) Komunikowanie się:

    • Słuchanie
    • Dwustronne informacje zwrotne
    • Komunikacja pisemna
    • Komunikacja ustna
    • Budowanie wizji
    • Ustalanie celów

    2) Zarządzanie zadaniami:

    • Planowanie i organizowanie
    • Delegowanie
    • Kontrola administracyjna
    • Ocena wyników pracy
    • Zarządzanie wynikami pracy
    • Wyrażanie uznania i nagradzanie

    3) Umiejętności interpersonalne:

    • Rozwój zespołów
    • Wrażliwość interpersonalna
    • Zarządzanie konfliktem
    • Coaching
    • Przywództwo i wywieranie wpływu
    • Budowanie zaangażowania

    4) Rozwiązywanie problemów:

    • Analiza problemów
    • Decyzyjność i ocena sytuacji

     1349521298 back

  • Zakres działań

    Narzędzia badawcze

    LeaderView 360 – badanie kompetencji przywódczych

    Kwestionariusz LeaderView360 składa się z 35 pozycji, które badają poziom wszystkich ważnych kompetencji przywódczych. Przy użyciu LeaderView360 dokonanie oceny 360 stopni trwa jedynie 10-12 minut. To narzędzie w szybki sposób mierzy wszystkie ważne kompetencje przywódcze.

    Siedem kompetencji badanych za pomocą oceny 360 stopni Leaderview360:

    1) Rozwiązywanie Problemów:

    • Rozpoznawanie istniejących trendów
    • Generowanie nowych pomysłów
    • Ocena i wprowadzanie w życie nowych pomysłów

    2) Planowanie:

    • Planowanie- definiowanie priorytetów, celów, etapów realizacji projektu
    • Modyfikowanie planów
    • Ustalanie celów dla siebie i organizacji

    3) Kontrolowanie:

    • Zarządzanie zasobami, narzędziami, harmonogramami i ludźmi
    • Monitorowanie i kontrolowanie procesów
    • Realizacja zadań w terminie i zgodnie z ustalonym harmonogramem
    • Dbałość o wysoką jakość pracy
    • Dbałość o wydajność pracy
    • Dotrzymywanie obietnic

    4) Zarządzanie Sobą:

    • Radzenie sobie z presją
    • Radzenie sobie z frustracjami
    • Rozwój własnych umiejętności i możliwości
    • Udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnych
    • Utrzymywanie równowagi pomiędzy pracą i życiem prywatnym

    5) Zarządzanie Relacjami z innymi ludźmi:

    • Zawieranie nowych kontaktów
    • Umiejętności współpracy
    • Odkrywanie talentów, umiejętności, potrzeb i motywacji innych ludzi
    • Utrzymywanie dobrych relacji
    • Rozwiązywanie konfliktów
    • Odpowiadanie na potrzeby innych ludzi

    6) Przywództwo:

    • Delegowanie
    • Prowadzenie spotkań
    • Motywowanie i inspirowanie innych
    • Rozwój innych ludzi
    • Okazywanie ludziom uznania
    • Budowanie efektywnych zespołów

    7) Komunikacja:

    • Prezentowanie pomysłów
    • Słuchanie innych
    • Informowanie innych
    • Udzielanie konstruktywnych informacji zwrotnych
    • Komunikowanie oczekiwań
    • Tworzenie i przekazywanie inspirujących wizji przyszłości

     1349521298 back

  • Zakres działań

    Narzędzia badawcze

    ExecutiveView 360 – badanie przywództwa

    To narzędzie zostało opracowane na podstawie analizy profili menedżerów z najwyższych poziomów organizacji. Bada 22 najważniejsze kompetencje w czterech kluczowych obszarach przywództwa, którymi są:

    • zarządzanie wynikami
    • zarządzanie zmianą
    • zarządzanie relacjami interpersonalnymi
    • przywództwo osobiste.

    Zastosowany tu model kompetencji jest niemalże identyczny z modelem zaprezentowanym przez Zengera i Folkmana w ich bestsellerze – „The Extraordinary Leader". To narzędzie może być stosowane jedynie na najwyższym poziomie organizacji.

    22 kompetencje, które mierzy ExecutiveView 360 to:

    • Przywództwo Wizjonerskie
    • Zorientowanie na Wyniki
    • Przywództwo Technologiczne
    • Przywództwo Finansowe
    • Wszechstronność Między-Funkcyjna
    • Dogłębna Znajomość Branży
    • Przywództwo Polityczne
    • Strategiczna Analiza Problemów
    • Podejmowanie Decyzji
    • Przywództwo Przedsiębiorcze
    • Nadawanie Kierunku Strategicznego
    • Wprowadzanie Zmian
    • Budowanie Związków Strategicznych
    • Upoważnianie Innych
    • Budowanie Zespołu
    • Efektywność Interpersonalna
    • Ustna Komunikacja / Prezentacje
    • Wywieranie wpływu / Negocjowanie
    • Coaching / Rozwój
    • Własny Rozwój
    • Zdolności Przystosowawcze / Elastyczność
    • Budowanie Zaufania.

    Kwestionariusz zawiera 68 opisów zachowań oraz pytania otwarte dotyczące silnych stron, a także potencjalnych obszarów rozwoju ocenianej osoby.

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Narzędzia badawcze

    Emotional Intelligence 360 - ocena Inteligencji Emocjonalnej

    Ocena Emotional IntelligenceView360 dostarcza informacji na temat 17 kluczowych
    kompetencji określających Inteligencję Emocjonalną, które są potrzebne do osiągania sukcesów zawodowych oraz dobrych wyników w pracy. Emotional IntelligenceView 360 zawiera 74 pytania behawioralne. Dostarcza osobie ocenianej informacji zwrotnych na temat ważnych zachowań, które są potrzebne w skutecznym komunikowaniu się z ludźmi, zarządzaniu relacjami oraz zarządzaniu własną efektywnością zawodową.

    Emotional IntelligenceView 360 ocenia metodą 360 stopni kluczowe kompetencje
    w obszarach:

    1) Zarządzania Sobą:

    • Własny rozwój
    • Zdolności przystosowawcze/Odporność na stres
    • Samokontrola
    • Budzenie i utrzymywanie zaufania
    • Strategiczne rozwiązywanie problemów
    • Zorientowanie na osiągnięcia

    2) Zarządzania Relacjami Interpersonalnymi:

    • Budowanie strategicznych relacji
    • Zarządzanie konfliktem
    • Przywództwo/Wpływ
    • Wrażliwość interpersonalna/Empatia
    • Zespołowe/Interpersonalne wsparcie
    • Współpraca

    3) Komunikowania się z innymi ludźmi:

    • Komunikacja pisemna
    • Dwustronne informacje zwrotne
    • Komunikacja ustna
    • Prezentacje ustne
    • Słuchanie

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Narzędzia badawcze

    ViewSuite360 - ocena kompetencji indywidualnych oraz zespołowych

    Nasze narzędzie - Consulting Tools posiada certyfikat ISO 9001 i 27001 - co zobowiązuje do utrzymywania najwyższych standardów związanych z funkcjonowaniem oraz zapewnianiem pełnego bezpieczeństwa i poufności przechowywania danych.
    ViewSuite360 jest zestawem gotowych narzędzi do dokonywania oceny kompetencji
    indywidualnych oraz zespołowych metodą 360 stopni na różnych poziomach organizacji. Dostępne są w wielu wersjach językowych. Nasze systemy służące ocenie 360 stopni zapewniają pełną automatyzację całego procesu, wygodę i bezpieczeństwo. Są to narzędzia w pełni “on-line”. Oferujemy naszym Klientom ponad 50 opcji raportowania wyników oceny. Nasze raporty mogą być generowane w oparciu o średnie wyniki ocen (wraz ze współczynnikiem zgodności odpowiedzi) lub w oparciu o skale relatywne typu t-score lub z-score. Wyniki możemy prezentować w postaci wykresów liniowych, słupkowych lub w zestawieniach tabelarycznych.

    W generowanych raportach możemy włączać i wyłączać strony opisowe oraz oceny
    poszczególnych grup respondentów. Przygotowujemy raporty indywidualne, zespołowe oraz porównawcze (z kolejnych okresów oceny). Respondenci mają możliwość wyboru języka, w którym chcą wypełniać kwestionariusz oceny. Raporty mogą być generowane w różnych językach i wymiarach bez dodatkowych opłat. w jednej sekundzie do naszych systemów może logować się 4 000 respondentów.
    Narzędzia oceny 360 ViewSuite przeszły przez solidne procesy walidacji oraz normalizacji i zostały zatwierdzone przez Business Test Publishers Association.

    Zapewnimy menedżerowi projektu oceny 360 stopni możliwość monitorowania procesu „online” lub będziemy w ustalonych terminach przesyłać Państwu raporty w formie PDF ze stanu realizacji projektu. Nominowanie respondentów. Oferujemy możliwość samodzielnego nominowania respondentów przez osoby oceniane, jak i zatwierdzania tych nominacji przez ich przełożonych lub menedżerów projektu oceny 360 stopni. Wszystko to odbywa się na naszej stronie internetowej na ustalonych przez Państwa zasadach.

    Raporty oceny 360 stopni zawierają:

    • Raport z podsumowania informacji zwrotnych
    • Definicje kompetencji
    • Wprowadzenie do samooceny
    • Podsumowanie oceny grup kompetencji oraz poszczególnych kompetencji.
    • Najczęściej i najrzadziej występujące zachowania (do wyboru w formie rozszerzonej lub skróconej).
    • Podsumowanie zachowań.
    • Otwarte komentarze.
    • Przewodnik Planowania Rozwoju Zawodowego.

    Wybór jednego z naszych gotowych narzędzi ViewSuite360 – daje możliwość porównywania wyników pracowników Państwa firmy z wynikami wielu tysięcy menedżerów, którzy zostali ocenieni naszymi narzędziami na całym świecie.

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Narzędzia badawcze

    Rozwój

    Ludzie mają różne potrzeby a różne role zawodowe oferują różne nagrody. Czym bliższe jest dopasowanie potrzeb danej osoby do rodzaju nagród oferowanych w określonej roli, tym wyższa będzie jej motywacja. Wyższa będzie również satysfakcja, a to powoduje wzrost wydajności pracy. Redukuje to liczbę niechcianych odejść i podnosi morale pracowników. Prowadzone w tym obszarze badania wskazały kilka istotnych czynników motywujących, a nasz model Elementów Napędowych Kariery pokazuje cztery spośród nich:

    Władza – potrzeba wywierania wpływu na wydarzenia oraz ludzi

    Uczestnictwo – potrzeba przebywania z innymi ludźmi i aktywnego uczestniczenia w wydarzeniach

    Ludzie – potrzeba wykonywania pracy przyczyniającej się do dobra ludzkości i tworzenia lepszego społeczeństwa

    Proces – nacisk na to, jak wykonywane są zadania i w jaki sposób prowadzi się biznes. Wysoki wynik oznacza silną preferencję wprowadzania efektywnych systemów i procesów oraz okazywania szacunku dla pozycji i doświadczenia.

    Nasze badania doprowadziły do zidentyfikowania określonych elementów pracy, które są połączone z każdym z tych motywatorów.

    Otrzymany raport integruje Twoje rdzenne motywy i wskazuje te aspekty pracy, które są dla Ciebie motywujące oraz te, które mogą być frustrujące. Dzięki porównywaniu odpowiedzi do bazy znanych preferencji raport dostarcza jasnych informacji na temat określonych elementów roli, które najprawdopodobniej będą Ci odpowiadały. Prosty układ graficzny ułatwia ich zrozumienie i stosowanie. Wykorzystywanie raportu pozwala na:

    • Zrozumienie ogólnych preferencji
    • Ocenę obecnej roli
    • Zaprojektowanie “idealnej” roli

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Narzędzia badawcze

    Strategia

    Od wielu lat podkreślane jest znaczenie kultury korporacyjnej. Badania zgodnie pokazują, że organizacje, które mają jasno zdefiniowaną kulturę korporacyjną osiągają lepsze wyniki niż te, których kultura została słabo zdefiniowana. Jednakże najlepsze wyniki osiągają te organizacje, których kultura jest dopasowana do oczekiwań ich Klientów. Tak więc dwa kluczowe pytania, na które powinna sobie odpowiedzieć każda organizacja, brzmią:

    • Czego nasi Klienci od nas oczekują?
    • Co nasi Klienci zauważają w naszej ofercie?

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Narzędzia badawcze

    Integracja

    “Żaden człowiek nie jest niezależną wyspą; każdy człowiek jest
    kawałkiem kontynentu - częścią stałego lądu”

    John Donne

    Nie pracujemy samotnie. Pracujemy wspólnie z innymi ludźmi, zarządzamy innymi i inni zarządzają nami. Każdy z nas wnosi unikalny wkład w swoim miejscu pracy, ale nasz sukces ostatecznie zależy od umiejętności integrowania się i efektywnej współpracy z ludźmi.

    Umożliwiamy dokonywania porównań stylów pracy dwóch lub więcej osób, co pomaga nam zrozumieć, jak najlepiej to robić. Takie porównania ukazują podobieństwa oraz różnice pomiędzy ludźmi, umożliwiają lepsze zrozumienie oraz docenianie różnych stylów pracy i w ten sposób wspierają rozwój strategii budowania efektywnych relacji w pracy.

    Oferujemy różne sposoby porównywania ludzi. Funkcje nakładania profili oraz proste, graficzne porównywanie dwóch i więcej osób. Zapewniamy daleko bardziej szczegółowe analizy stylu pracy zespołu i sposobów rozwiązywania problemów oraz nieporozumień.

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Narzędzia badawcze

    Selekcja

    Aby odnosić sukcesy w pracy trzeba posiadać odpowiednie kompetencje. Aby odnosić sukcesy w organizacji trzeba do niej pasować! To jest sednem selekcji. Większość procesów selekcji koncentruje się na badaniu dopasowania kompetencji kandydatów do wymagań stanowiska. To przynosi bardzo dobre efekty w ciągu pierwszych 12-18 miesięcy.Jednakże po zakończeniu tego okresu osiągane wyniki nie zależą już tak bardzo od kompetencji pracownika, jak od jego dopasowania do organizacji.

    Jak dobrze dana osoba pasuje do budowanych wartości i kultury organizacji? Nasze narzędzia umożliwiają sprawdzanie obydwu tych elementów na początku procesu. Ułatwiamy badanie ogólnych kompetencji oraz umożliwiamy wprowadzanie wyników szczegółowych badań walidacyjnych.

    • Jakie są silne strony?
    • Na co należy zwracać uwagę?
    • Jak mogę się o tym dowiedzieć?

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Narzędzia badawcze

    Zarządzanie

    Ludzie różnią się między sobą i dlatego potrzebują różnych podejść menadżera. Dla Krzysztofa może być ważne poczucie, że jest członkiem zespołu, natomiast Kasia ceni sobie możliwość wykonywania zadań w swój własny sposób. Tadeusz chce wiedzieć, czego dokładnie od niego oczekujesz, a Monika chce od Ciebie otrzymywać jedynie ogólne wskazówki.

    Nasze narzędzia dostarczają informacji  integralnych z obecnymi teoriami na temat przywództwa. Menadżer otrzymuje wskazówki umożliwiające modyfikowanie podejścia do każdego z członków zespołu i osiąganie dzięki temu jak najlepszych rezultatów. Otrzymuje przewodnik zarządzania ludźmi. Ułatwia on traktowanie i docenianie każdego z pracowników w indywidualny sposób, zapewnia skuteczność zarządzania oraz demonstrowanie prawdziwych umiejętności przywódczych.

    1349521298 back

  • Referencje

    MIROMETR
    W lipcu 2011 roku zdecydowałem się na rozwój kompetencji mojego zespołu handlowego z zakresu technik sprzedaży ukierunkowanych na „domknięcie rozmowy handlowej”. Zadanie przygotowania i przeprowadzenia szkolenia powierzyliśmy konsultantowi i trenerowi zespołu SURSUM. Trener został nam polecony przez jednego z klientów, zadowolonego z biznesowych rezultatów, które przyniosła współpraca z nim.

    Pierwszym krokiem była dobra diagnoza poziomu kompetencji handlowców oraz ich potrzeb rozwojowych. Następnie wyłonienie umiejętności, które powinni nabyć poszczególni handlowcy. Oczekiwanym rezultatem po szkoleniu było skrócenie cyklu rozmowy handlowej oraz przejęcie przez moich pracowników inicjatywy w zakończeniu rozmowy.

    Szkolenie było ściśle dostosowane do naszej specyfiki i charakteru pracy zespołu. Dla moich handlowców (inżynierów sprzedaży) pozytywnym zaskoczeniem były rozmowy z klientami, w trakcie których zastosowali techniki zakończenia rozmowy poznane w trakcie szkolenia i od razu otrzymali oczekiwany efekt – klient jasno określił, czy jest zdecydowany, czy też nie. Jestem przekonany, że to szkolenie przyczyniło się do dynamicznego wzrostu sprzedaży mojego zespołu.

    Maciej Płonka
    Dyrektor Handlowy
    Mirometr Sp. z o.o.

    1349521298 back

  • Jan Myszak

    Jan-Myszak--portretDoświadczony Trener Biznesu i Konsultant. Coach. Praktyk zarządzania. Wykładowca. Autor programów szkoleniowych i edukacyjnych. Specjalista w dziedzinie sprzedaży i negocjacji. Konsultacje biznesowe. 16 lat doświadczeń biznesowych, w tym jako Trener Biznesu/Konsultant - 14 lat. Ponad 1000 dni przeprowadzonych szkoleń oraz 250 godz. coachingu.
    Wspomagał realizację strategii sprzedaży wielu firm na rynku polskim i międzynarodowym. Koordynował duże projekty szkoleniowe dla firm. Wdrażał standardy sprzedaży i obsługi klienta w firmach. Zarządzał sprzedażą usług szkoleniowych.

    Od 2012 roku jest członkiem zespołu doradczo–szkoleniowego SURSUM. Prowadzi wykłady i ćwiczenia na studiach podyplomowych z zakresu „Zarządzania kontaktami z klientami” w Wyższej Szkole Zarządzania i Prawa im. Heleny Chodkowskiej w Warszawie.

    Do pobrania: pdfJan Myszak BIO zawodowe

    1349521298 back

  • Eugeniusz Jasiński

    Eugeniusz JasinskiDoświadczony menedżer z ponad 20 letnim stażem w bankowości na różnych stanowiskach kierowniczych. Karierę w branży finansowej zaczynał w Poznańskim Banku Handlowym „Merkury” a zakończył na stanowisku Regionalnego Dyrektora Banku BPH SA w Gnieźnie. W swojej pracy Eugeniusz zawsze zwracał szczególną uwagę na jakość i różnorodność szkoleń dedykowanych swoim podwładnym. W tym czasie przeszkolił ponad 360 menedżerów i doradców Klienta. Dla Eugeniusza takie działania rozwojowe, jak szkolenia czy warsztaty, to nie tylko dostarczanie merytorycznej wartości, ale także dobry kontakt z uczestnikami, przyjazny klimat i wysoka dynamika i energia, które sprzyjają szybszemu i trwalszemu nabywaniu wiedzy i umiejętności.
    Pracując w bankowości przeszkolił około 360 doradców i menagerów. Dobrane merytorycznie szkolenia, rozłożone w odpowiednim czasie zawsze dawały bardzo pozytywne efekty sprzedażowe, marketingowe i poprawiały znacznie obsługę klienta.    

    Eugeniusz jest certyfikowanym coachem wewnętrznej Akademii Sprzedaży BPH SA. Jest także absolwentem dziesiątek szkoleń zewnętrznych i wewnętrznych, obejmujących zarówno tematykę sprzedażową i zarządczą, jak również typowo bankowe „twarde” tematy, związane z finansami. Jeżeli chodzi o wykształcenie, to Eugeniusz skończył Szkołę Główną Handlową w Warszawie jak również Uniwersytet Adama Mickiewicza w Poznaniu.

    Od 2012 roku jest członkiem zespołu doradczo–szkoleniowego SURSUM. Poprzez działania coachingowe i doradczo-szkoleniowe wspiera sektor bankowy w zwiększaniu efektywności sprzedaży, negocjacji i zarządzania.

    Do pobrania: pdfEugeniusz Jasiński BIO zawodowe

    1349521298 back

  • Arkadiusz Ferdynand

    Arek portretJest Coachem, Trenerem i Konsultantem, z pasji  i wykształcenia. Ukończył Wydział Pedagogiki i Psychologii Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach w 1992 roku. Swoje biznesowe doświadczenie zdobywał w firmach sektora budżetowego, finansowego oraz branży FMCG. W Powszechnym Towarzystwie Emerytalnym DOM zdobył pionierskie doświadczenie we wprowadzaniu nowej firmy na rynek. Silna konkurencja oraz dynamicznie zmieniające się realia rynkowe uodporniły go na stres, zwiększyły elastyczność,  kreatywność oraz orientację na efekty. Sprzedając produkty ubezpieczeniowe zdobył doświadczenie w tym obszarze. Firma Coca – Cola Beverages  ukształtowała jego nastawienie  na potrzeby klienta. Prowadzenie szkoleń dla pracowników wszystkich szczebli oraz działów organizacji, pozwoliło dedykować efektywne szkolenia i warsztaty, poszczególnym grupom. Doświadczenie w zarządzaniu szkoleniami i zespołem oraz coachingu zdobywał w Amplico Life S.A. Prowadzi  własną firmę i sprzedaje usługi.

    Przeprowadził ponad 1000 dni szkoleń i warsztatów. Zrealizował ponad 200 sesji coachingowych. Stworzył ponad 40 programów szkoleń i warsztatów. W 1999 roku, przedstawiciele handlowi szkoleni przez niego w Warszawie, zostali uznani za najlepiej wyszkolonych spośród doradców wszystkich Towarzystw Emerytalnych. W 2003 roku został wyróżniony jako najlepszy sprzedawca szkoleń firmy LOMA. Zbudował i wdrożył standardy szkoleń dla działu sprzedaży. Stworzył i wdrożył program rozwoju kompetencji menedżerskich dla menadżerów średniego i wyższego szczebla. Wprowadził system zarządzania wynikami.
    Od 2012 roku jest członkiem zespołu doradczo–szkoleniowego SURSUM. Wspiera klientów  w zwiększaniu efektywności zarządzania, obsługi klienta, sprzedaży oraz negocjacji. Zajmuje się rozpoznaniem potrzeb, przygotowywaniem i realizacją projektów rozwojowych.

    Do pobrania: pdfArkadiusz Ferdynand BIO zawodowe

    1349521298 back

  • Aneta Wrona

    Aneta portretTrenerka i Konsultantka z siedmioletnim doświadczeniem. Prowadzi warsztaty i sesje coachingowe z wystąpień publicznych i komunikacji dla firm, przedstawicieli biznesu, dziennikarzy i polityków. Jest też doradcą do spraw kreowania medialnego wizerunku.
    Doświadczenie trenera i coacha zdobywała w firmach: Katarzyna Korpolewska Profesja Consulting, gdzie prowadziła szkolenia z zarządzania, komunikacji i negocjacji i Sandler Training Polska, instytucie specjalizującym się w zaawansowanych technikach sprzedaży. 

    W 2010 wykładała w Szkole Głównej Handlowej Innowacyjne Techniki Sprzedaży. Od 2012 wykładowca w Wyższej Szkole Zarządzania i Prawa imienia Heleny Chodkowskiej w Warszawie. Wieloletnia dyrektor programowa i członek zarządu stołecznego Radia Kolor. Dziennikarka lubelskiego radia Puls, TVP 3, Radia Kolor, Programu III Polskiego Radia. Była dyrektor wydawnicza ViMedia. W latach 2008 – 2009 rzecznik prasowa i dyrektor marketingu Telewizji Polskiej S.A.

    Do pobrania:

    1349521298 back

  • Referencje

    KRAJOWA IZBA ROZLICZEŃ S.A.
    Przeprowadzone szkolenie zostało bardzo wysoko ocenione przez uczestników. Trener prowadził zajęcia z zastosowaniem najlepszych praktyk, tworząc atmosferę otwartej i rzeczowej dyskusji. Szczególnie wysoko zostały ocenione warsztaty poświęcone technikom negocjacyjnym.

    FUNDACJA MŁODZIEŻOWEJ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI
    Szkolenie było ciekawe i przeprowadzone zostało przy wykorzystaniu aktywizujących metod. Prowadzący skutecznie utrzymywał uwagę uczestników, co jest niezwykle ważne przy pracy z młodzieżą.

    KANCELARIA PREZESA RADY MINISTRÓW - CLIENT FIRST
    W okresie od 26 maja do 29 listopada 2011 r. Pan Adam Pniak brał udział jako trener w zadaniu 1: „Wdrożenie standardów zarządzania satysfakcją Klienta we wskazanych urzędach administracji rządowej projektu „Klient w centrum uwagi administracji“ realizowanego na zlecenie Kancelarii Prezesa Rady Ministrów.

    ING i Raiffeisen Bank
    W okresie od kwietnia 2009 do lipca 2010 r. Pan Paweł Pawłowski brał udział jako trener w projekcie realizowanym na rzecz ING Usługi Finansowe S.A: „Jak stać się konkurencyjnym przedsiębiorcą – Akademia Innowacyjnej Sprzedaży” współfinansowanym z  Europejskiego Funduszu Społecznego pod nadzorem Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.

    LUX MED
    Jesienią 2008 roku rozpoczęliśmy współpracę z grupą szkoleniowo-doradczą SURSUM. Trenerzy SURSUM zostali zaproszeni przez spółkę LUX MED do udziału w projekcie wdrażania trenerów wewnętrznych w naszych centrach medycznych.

    SCA AWEY FROM HOME TISSUE EUROPE
    Z trenerem/konsultantem SURSUM współpracujemy od 2006 roku. Prowadzi on proces szkoleniowy dla naszego działu sprzedaży, który obejmuje zagadnienia ze sprzedaży, negocjacji, wzmacniania relacji z klientem, budowania strategii rozmowy handlowej oraz prezentacji.

    Poprzednia strona Następna strona
  • Referencje

    BANK BPH
    Szanowny Panie, Chciałbym bardzo gorąco podziękować za wkład pracy i szczególne zaangażowanie podczas realizacji cyklu szkoleń w których miałem okazję uczestniczyć.

    BANK PEKAO S.A.
    Byliśmy uczestnikami 9 etapów Akademii Biznesu Banku Pekao S.A. z zakresu coachingu, rozwiązywania konfliktów, komunikacji, umiejętności skutecznego porozumiewania się, standardów efektywności zawodowej, umiejętności skutecznego prowadzenia spotkań oraz działania w kategoriach wygrana-wygrana.

    BANK PEKAO S.A.
    Od maja 2001 roku jestem uczestnikiem Akademii Biznesu Banku Pekao S.A. Aktywne uczestnictwo w tych kilkustopniowych sesjach pozwala mi na rozwinięcie umiejętności menedżerskich.

    Poprzednia strona

  • Referencje

    ABBOTT
    W imieniu firmy Abbott pragnę potwierdzić, że w lutym 2008 roku zostały przeprowadzone szkolenia z technik prowadzenia rozmowy handlowej, które zostały przez nas ocenione bardzo pozytywnie.

    DENSPLY
    W imieniu firmy Densply pragnę potwierdzić, że w październiku 2008 roku zostały przeprowadzone szkolenia z technik prowadzenia rozmowy handlowej, które zostały przez nas ocenione bardzo pozytywnie.

    HESTIA
    Szanowny Panie, Doceniając Pana zaangażowanie chcielibyśmy serdecznie podziękować za przeprowadzenie szkolenia z technik sprzedaży dla Sopockiego Towarzystwa ERGO Hestia S.A. Szkolenie to, a szczególnie wysoko oceniony profesjonalizm trenera, spotkało się z uznaniem uczestników.

    WRIGLEY POLAND
    W imieniu kierownictwa firmy Wrigley Poland Sp. z o.o. pragnę potwierdzić, iż w lipcu i październiku 2007 roku został zrealizowany projekt szkoleniowy dla naszej firmy.

    BANK BPH
    Jako uczestnik szkolenia w ramach „Akademii Sprzedaży Banku BPH” tą drogą wyrażam moje najwyższe uznanie dla sposobu i stylu prowadzonych przez Pana zajęć.

    BANK BPH
    Brałem udział w warsztatach „Akademii Sprzedaży” dla kadry zarządzającej w Pionie Bankowości Detalicznej banku BPH.

    BANK BPH
    Z satysfakcją pragnę poinformować, że w kwietniu oraz czerwcu 2004 r. jak również w marcu 2005 r. uczestniczyłem w szkoleniach z obszaru zarządzania oraz sprzedaży.

    Poprzednia strona Następna strona

  • Adam Pniak

    Adam-Pniak-bioDoświadczony Trener i Konsultant, od 14 lat działający na rynku doradczo-szkoleniowym. Posiada również praktykę biznesową i doświadczenie menadżerskie, które zdobywał pracując dla dużych korporacji. Rozpoczął swoją karierę, jako Przedstawiciel Handlowy, a później Kierownik Obszaru Sprzedaży w Zakładach Piwowarskich Żywiec. Następnie pracował w Medicover, rozpoczynając jako Doradca Handlowy, potem pełnił funkcję Trenera i Kierownika Działu Szkoleń. W SLG Thomas International pełnił funkcję Master Trenera i Konsultanta.

    8 lat współpracował z firmą doradczo-szkoleniową AchieveGlobal United Business Development, gdzie pełnił funkcję Trenera i Konsultanta. Dwukrotnie zdobył tytuł „Trenera Roku AchieveGlobal”, na podstawie oceny klientów prowadzonych szkoleń. Posiada liczne referencje.

    Od 1997 roku jest członkiem zespołu doradczo–szkoleniowego SURSUM. w okresie styczeń 2009 - marzec 2010 był franczyzobiorcą Sandler Training. Przez 3 lata był trenerem House of Skills i Client First. Prowadzi wykłady i ćwiczenia na studiach podyplomowych z zakresu „Zarządzania kontaktami z klientami” w Wyższej Szkole Zarządzania i Prawa im. Heleny Chodkowskiej w Warszawie. Trener fundacji Tato.net

    Adam posiada Międzynarodowy certyfikat trenera Zenger Miller i Learning International oraz certyfikat prowadzenia szkoleń ACE i ACE2 London Management Consultans Ltd. Posiada również certyfikację Metody Thomas, Extended  DISC i Facet5.    

    Poprzez działania doradcze, szkoleniowe i rozwojowe wspiera klientów w zwiększaniu efektywności sprzedaży, negocjacji, obsługi klienta i zarządzania. Zajmuje się definiowaniem potrzeb szkoleniowych, przygotowywaniem i realizacją projektów szkoleniowych.

    Do pobrania: pdfAdam Pniak BIO zawodowe

    1349521298 back

  • Nasi klienci

    Sieci handlowe:

    1349521298 back

  • Nasi klienci

    Usługi medyczne:

    1349521298 back

  • Zakres działań

    Strategia skutecznej sprzedaży

    Dynamicznie zmieniający się rynek zmienia oczekiwania i wymagania klientów. Umiejętności sprzedawców muszą za tym nadążać a nawet wyprzedzać. Kiedyś wyzwaniem było dostarczenie na czas produktu, później precyzyjna analiza potrzeb. Dziś wyzwaniem jest pozyskanie potencjalnego Klienta, poradzenie sobie z jego obojętnością i skuteczne doprowadzenie do zakończenia transakcji korzystnej dla obu stron. Aby tego dokonać sprzedawca musi w sobie wzbudzić „ducha wojownika – Samuraja”, który będzie zmagał się ze swoimi słabościami i niedociągnięciami, który będzie wiedział jak ułożyć taktykę sprzedaży, aby zrealizować cele. Dobry sprzedawca nie tylko wie co robić. On robi to, robi najlepiej i wie dlaczego to robi – działa świadomie. Jest Samurajem sprzedaży!!
    Sprzedawca – Samuraj doskonale rozumie zachowania i oczekiwania Klienta, zna przewagę swojej firmy nad ofertą konkurencji oraz rolę w poszczególnych etapach procesu sprzedaży. Niezbędne więc będą umiejętności sprzedaży nabyte i przećwiczone w trakcie różnych szkoleń. a jeśli to nie wystarczy, to konieczne będzie innowacyjne i zaskakujące Klienta podejście do procesu sprzedaży. Podejście, które pozwoli sprzedawcy prowadzić proces sprzedaży a nie być prowadzonym przez Klienta.
    Szkolenie jest szczególnie przydatne, gdy uczestnicy:

    • Czują, że dotychczasowe metody sprzedaży nie przynoszą im oczekiwanych rezultatów
    • Nie potrafią właściwie rozpocząć rozmowy, ukierunkować jej na właściwe tory a całą inicjatywę powierzają klientowi
    • Nie zadają właściwych pytań lub pytają o nie istotne sprawy, nie rozumiejąc jakie informacje powinni zdobyć
    • Zbyt dużo mówią (opowiadają o ofercie) zamiast słuchać
    • Nie potrafią pokazać klientowi właściwej wartości z produktów, usług lub firmy i skutecznie wyróżnić się na tle konkurencji
    • Nie potrafią reagować na różne zastrzeżenia klienta i zbyt szybko wątpią w „jakość” swojej oferty
    • Mają trudności z rozpoznaniem „kluczowych osób” po stronie klienta, biorących udział w procesie decyzyjnym
    • Nie przejawiają inicjatywy w „zakończeniu rozmowy” i dają się „spławić” obietnicą oddzwonienia. Nie potrafią „domykać sprzedaży”
    • Uczestniczyli już w szkoleniach z technik sprzedaży, lecz mają trudności z praktycznym zastosowaniem lub nie ukształtowali umiejętności
    • Są reaktywni a nie pro aktywni

    W trakcie szkolenia koncentrujemy się wyłącznie na specyfice pracy uczestników – nie stosujemy symulacji rozmowy handlowej negocjacji oderwanej od ich rzeczywistości. Każdą wypracowaną strategię rozmowy handlowej optymalizujemy w oparciu o doświadczenia uczestników i techniki sprzedaży a następnie wykorzystujemy ją w trakcie scenek. Istnieje możliwość nagrania każdej scenki na kamerę i odtworzenie wraz ze szczegółowym omówieniem.

    Dzięki takiemu podejściu do procesu szkoleniowego uczestnicy na tylko zrozumieją praktyczną stronę rozmowy handlowej, lecz również ukształtują odpowiednie nawyki.

    1349521298 back

  • Referencje

    AMPLICO LIFE S.A.
    Coach conducted very well prepared, Professional and added value coaching session. Meetings helped me to master very sophisticated long term project – erp system implementation. i learned to manage multiple tasks at one time, motivate people during hard time of implementation and better understand and manage human resources aspects of the project. Sessions inspired me and delivered energy required for difficult tasks solutions under huge pressure.

    1349521298 back

  • Referencje

    AMPLICO POWSZECHNE TOWARZYSTWO EMERYTALNE S.A.
    In the beginning it was not easy to trust to coach and to convince myself that his help can change my way of thinking. Fortunately coach happened to be a very friendly, understanding and trustworthy and helped me a lot.
    Thanks to my coaching sessions i am able to handle all the issues connected with team management, especially motivation and fair assessment. On top of that i feel i am able to be both a professional manager and a good father for my family.

    1349521298 back

  • Referencje

    KRAJOWA IZBA ROZLICZEŃ S.A.
    Przeprowadzone szkolenie zostało bardzo wysoko ocenione przez uczestników. Trener prowadził zajęcia z zastosowaniem najlepszych praktyk, tworząc atmosferę otwartej i rzeczowej dyskusji. Szczególnie wysoko zostały ocenione warsztaty poświęcone technikom negocjacyjnym. Rezultatem pozostaje wiedza i praktyczne umiejętności prowadzenia negocjacji handlowych. Trenerowi dziękujemy, życząc dalszych udanych projektów szkoleniowych.

    1349521298 back

  • Referencje

    DELOITTE DORADZTWO PODATKOWE Sp. z o.o.
    Coach conducted very well prepared, professional and added value coaching sessions. These training helped me to master very sophisticated long term project – erp system implementation. i learned to manage multiple tasks at one time, motivate people during hard time of implementation and better understand and manage human resources aspects of the project. Sessions inspired me and delivered energy required for difficult tasks solutions under huge pressure.

    1349521298 back

  • Referencje

    FUNDACJA MŁODZIEŻOWEJ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI
    Szkolenie było ciekawe i przeprowadzone zostało przy wykorzystaniu aktywizujących metod. Prowadzący skutecznie utrzymywał uwagę uczestników, co jest niezwykle ważne przy pracy z młodzieżą. Młodzi przedsiębiorcy mieli okazję obejrzeć swoje wystąpienia na ekranie, a także uczestniczyć w ćwiczeniach, które pomagały im przełamać bariery przed wystąpieniami publicznymi. Atmosfera podczas  szkolenia była doskonała – nieformalna a jednocześnie stymulująca młodych ludzi do skupienia i pracy.

    Zdobyte podczas szkolenia umiejętności przełożyły się na bardzo dobry występ polskiego zespołu, na Finale Konkursu w Sztokholmie.

    1349521298 back

  • Referencje

    ING i Raiffeisen Bank
    W okresie od kwietnia 2009 do lipca 2010 r. Trener brał udział w projekcie realizowanym na rzecz ING Usługi Finansowe S.A: „Jak stać się konkurencyjnym przedsiębiorcą – Akademia Innowacyjnej Sprzedaży” współfinansowanym z  Europejskiego Funduszu Społecznego pod nadzorem Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.
    Trener był odpowiedzialny za przeprowadzenie szkoleń z następujących tematów:

    1) „Innowacyjne techniki sprzedaży” – szkolenia miały na celu wprowadzenie i rozwój innowacyjnego podejścia do procesu budowania relacji z klientem w sprzedaży, zdobywanie nowych klientów i zwiększenie skuteczności zamykania sprzedaży.
    2) „Wdrożenie umiejętności sprzedażowych” – szkolenia miały na celu podniesienie kompetencji w zakresie wdrażania nowych umiejętności sprzedażowych.
    3) „Marketing Lokalny” – celem szkoleń był rozwój umiejętności budowania sieci kontaktów oraz organizowania działań promocyjnych.
    4) „Train the trainer” – szkolenia skierowane do dyrektorów i kierowników miały na celu rozwój umiejętności prowadzenia działań szkoleniowych, umiejętności pracy z grupą, udzielanie wsparcia i informacji zwrotnej.

    W sumie Trener przeprowadził 40 dni szkoleniowych z w/w tematów.
    Ponadto w ramach projektu dla firmy ING Trener przeprowadził doradztwo indywidualne dla 10 dyrektorów (10 dni), które dotyczyło obserwacji pracy uczestników doradztwa w trakcie działań menedżerskich (rozmów z podwładnymi), przekazywania informacji zwrotnych na temat mocnych stron i elementów do rozwoju, rozmów coachingowych na temat pracy zarządczej oraz obszarów poprawy efektywności przywództwa. Drugi obszar celów spotkań indywidualnych to  rozmowa oraz udzielanie wskazówek rozwojowych na temat wdrożenia w oddziale innowacyjnych technik sprzedaży.

    W okresie od grudnia 2009 do czerwca 2010 r. Trener brał udział w projekcie realizowanym na rzecz Raiffeisen Banku: „Akademia Rozwoju RBPL” współfinansowanym z  Europejskiego Funduszu Społecznego pod nadzorem Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.
    Trener był odpowiedzialny za przeprowadzenie szkoleń z następujących tematów:
    1)    "Innowacyjne techniki sprzedaży” – szkolenia miały na celu wprowadzenie i rozwój innowacyjnego podejścia do procesu budowania relacji z klientem w sprzedaży, zdobywanie nowych klientów i zwiększenie skuteczności zamykania sprzedaży.
    2)    "Budowanie długotrwałych relacji z klientem” – szkolenia dotyczące umiejętności rozwiązywania trudnych sytuacji z klientami narażonymi na negatywne konsekwencje kryzysu światowego oraz budowanie profesjonalnych relacji biznesowych.

    Trener aktywnie wspierał realizację obydwóch projektów przez zapewnienie przepływu informacji zwrotnych od klienta, zaś swoimi doświadczeniami i dobrymi praktykami dzielił się z pozostałymi osobami z zespołu trenerskiego.

    Wszystkie szkolenia odbyły się zgodnie z planem i spełniły oczekiwania naszej firmy. Na podstawie zbiorczego zestawienia ankiet ewaluacyjnych informujemy, że Trener otrzymał następujące średnie ocen (w skali 1 – 5, gdzie 5 jest najwyższą oceną):

    • w kryterium „Trener jest ekspertem w prezentowanej dziedzinie ” – 4,87
    • w kryterium „Trener utrzymywał zaangażowanie i zainteresowanie uczestników” – 4,75

    Joanna Dębek
    Koordynatorka Projektu

    1349521298 back

  • Referencje

    SCA AWEY FROM HOME TISSUE EUROPE
    Z trenerem/konsultantem SURSUM współpracujemy od 2006 roku. Prowadzi on proces szkoleniowy dla naszego działu sprzedaży, który obejmuje zagadnienia ze sprzedaży, negocjacji, wzmacniania relacji z klientem, budowania strategii rozmowy handlowej oraz prezentacji.

    Nasz zespół nabył umiejętności, które pomogły mu skutecznie reagować w różnych sytuacjach procesu sprzedaży – szczególnie w warunkach ostrej konkurencji oraz z coraz bardziej wymagającym klientem. Umiejętności te są jednym z kluczowych czynników naszego zespołu, które pozytywnie wpływają na stałą realizację planów sprzedaży.

    Treść szkoleń oraz sposób prowadzenia były ukierunkowane na praktyczne zastosowanie omawianych technik zaraz po szkoleniu. Dzięki temu nabylismy umiejętności, które zwiększyły efektywność prrocesu sprzedaży.

    Trener SURSUM ma obszerną wiedzę merytoryczną i jest doświadczonym praktykiem w sprzedaży i negocjacjach. Nasza kilkuletnia współpraca wprowadziła wiele zmian wdotychczasowy styl sprzedaży, co jest jednym z elementów, który wyróżnia nasz zespół na tle konkurencji.

    Arkadiusz Korbiel
    Dyrektor Dywizji SCA Awey
    FROM HOME TISSUE EUROPE

    1349521298 back

  • Referencje

    HESTIA
    Szanowny Panie,
    Doceniając Pana zaangażowanie chcielibyśmy serdecznie podziękować za przeprowadzenie szkolenia z technik sprzedaży dla Sopockiego Towarzystwa ERGO Hestia S.A. Szkolenie to, a szczególnie wysoko oceniony profesjonalizm trenera, spotkało się z uznaniem uczestników. Mamy zatem nadzieję, że będziemy mieli okazję współpracować z Panem w przyszłości.

    Katarzyna Śliwińska
    Dyrektor Biura Doboru i Rozwoju Kadr

    1349521298 back

  • Referencje

    DENSPLY
    W imieniu firmy Densply pragnę potwierdzić, że w październiku 2008 roku zostały przeprowadzone szkolenia z technik prowadzenia rozmowy handlowej, które zostały przez nas ocenione bardzo pozytywnie.

    Tematyka szkoleń obejmowała wszystkie istotne kwestie związane z prowadzeniem rozmowy handlowej ze stomatologiem. Pośród licznych umiejętności sprzedażowych główny akcent położono na:

    • Sposoby pozyskiwania nowych klientów
    • Umiejętność zadawania pytań i aktywnego słuchania
    • Reagowanie na obojętne nastawienie klienta
    • Przezwyciężanie zastrzeżeń związanych z komentarzami klienta na temat wysokiej ceny

    Treść, jak i sposób prowadzenia były głównie ukierunkowane na praktyczne zastosowanie omawianych technik. Takie podejście ułatwi uczestnikom wdrożenie wiedzy po szkoleniu oraz zwiększy efektywność sprzedaży naszej firmy.

    Jeśli chodzi o wiedzę merytoryczną trenera/konsultanta, uważam, iż jest praktykiem i doświadczonym specjalistą w dziedzinie sprzedaży. Potrafi w sposób inspirujący i interesujący przekazać przydatne wskazówki w prowadzeniu rozmowy handlowej. Ponadto podczas szkolenia zainspirował wszystkich do wprowadzania zmian w dotychczasowy styl sprzedaży, co powinno być pozytywnie odebrane przez stomatologów i będzie jednym z elementów wyróżniających nasz zespół na tle konkurencji. Trzy dni szkolenia spełniły nasze oczekiwania i zrealizowały założone cele.

    Grażyna Frontczak
    Dyrektor Handlowy DENSPLY Polska

    1349521298 back

  • Referencje

    PHOTOGRAPHER
    Coaching  session have had a direct impact on my professional performance through:

    • developing greater self-confidence
    • initiating a number of successfull contacts with clients
    • improved communication

    1349521298 back

  • Referencje

    LUX MED
    Jesienią 2008 roku rozpoczęliśmy współpracę z grupą szkoleniowo-doradczą SURSUM. Trenerzy SURSUM zostali zaproszeni przez spółkę LUX MED do udziału w projekcie wdrażania trenerów wewnętrznych w naszych centrach medycznych.

    Celem projektu szkoleniowego było rozwinięcie umiejętności pomocnych przy wdrażaniu nowych pracowników, takich jak planowanie rozwoju pracownika, udzielanie mu informacji zwrotnych, motywowanie pracowników. Jednocześnie zależało nam, aby trenerzy wewnętrzni udoskonalili swoje umiejętności obsługi klientów, szczególnie te wykorzystywane w trudnych sytuacjach. Dzięki temu, jako trenerzy, mogą być wzorem dla wdrażanych pracowników.
    W opinii uczestników cały trening bardzo dobrze przygotował ich do roli, którą pełnią w organizacji.

    Zarówno program szkolenia napisany specjalnie dla firmy LUX MED, jak i podręcznik otrzymywany przez uczestników szkolenia był wzbogacony o wiele przykładów medycznych, a wyzwania poruszane w ćwiczeniach praktycznych były realnymi sytuacjami z życia pracowników recepcji i call center. Szkolenie było dopasowane do oczekiwań – zarówno naszych, jako pracodawcy, jak i uczestników.

    Uczestnicy szkoleń podkreślali, że dobyte umiejętności i informacje pomogą im w pracy zawodowej, doceniali ciepłą atmosferę sprzyjającą zdobywaniuwiedzy oraz dużą różnorodność metod szkoleniowych. Podobała im się otwartość trenerów na opinie uczestników, czas poświęcony na dyskusję i wiele przykładów „z życia wziętych“.
    Nasz współpraca z SURSUM nadal trwa i możemy polecić tę grupę innym klientom.

    Wioletta Wróbel
    Wicedyrektor ds. Personalnych

    1349521298 back

  • Referencje

    BANK BPH
    Szanowny Panie,
    Chciałbym bardzo gorąco podziękować za wkład pracy i szczególne zaangażowanie podczas realizacji cyklu szkoleń w których miałem okazję uczestniczyć. Szkolenia z zakresu zarządzania sprzedażą, coachingu, rozwijania umiejętności sprzedaży doradczej pozwoliły mi spojrzeć pod nieco innym kątem na problematykę związaną z możliwościami kształtowania polityki sprzedaży. Bardzo dużo wyniosłem z tych sesji szkoleniowych, szczególnie dzięki profesjonalnie prowadzonym warsztatom zajęciowym.

    Jestem pełen podziwu dla znajomości problematyki sprzedaży oraz techniki przekazywania wiedzy. Inwencja, pomysły na kierowanie sesjami w taki sposób, aby maksymalnie zaangażować uczestników i od strony praktycznej pokazać konieczność wprowadzenia odpowiednich rozwiązań w swojej organizacji wymagają słów uznania. Godna podkreślenia jest również elastyczność prowadzenia zajęć – kierowanie się sugestiami i uwagami uczestników dotyczącymi szczegółowych zagadnień pozwoliło na szybkie rozwiązanie wątpliwości rodzących się podczas samego szkolenia.

    Jeszcze raz dziękując, pozwolę sobie na deklarację, iż z pełną odpowiedzialnością polecać będę Pana osobę jako idealnego konsultanta do prowadzenia zajęć o w/w tematyce.

    Piotr Domżalski
    Dyrektor Oddziału Banku BPH

    1349521298 back

  • Referencje

    WRIGLEY POLAND
    W imieniu kierownictwa firmy Wrigley Poland Sp. z o.o. pragnę potwierdzić, iż w lipcu i październiku 2007 roku został zrealizowany projekt szkoleniowy dla naszej firmy. Projekt ten dotyczył szkoleń dla menedżerów z zakresu:

    • Cech i zasad współczesnego przywódcy
    • Określania oczekiwanych rezultatów
    • Przekazywania oczekiwań
    • Przekazywania konstruktywnych informacji zwrotnych
    • Okazywania uznania
    • Korygowania działań
    • Budowy i konsolidacji zespołów

    Cykl szkoleń przeprowadzony przez trenera/konsultanta został przez nas oceniony bardzo pozytywnie. Szkolenia dotyczące umiejętności zarządzania ludźmi poruszały wszystkie istotne kwestie związane z kierowaniem podległymi pracownikami i dawały spójny model zarządzania łączący się z podejściem Wrigley. Treść, jak i sposób prowadzenia miały wiele walorów praktycznych, ułatwiających uczestnikom wdrożenie wiedzy po szkoleniu i kierujących myślenie uczestników w stronę zwiększania efektywności naszej firmy.

    Wiedza merytoryczna trenera/konsultanta jest bardzo szeroka. Można powiedzieć, że jest on doświadczonym specjalistą w dziedzinie zarządzania ludźmi. Ponadto potrafi w sposób przystępny i interesujący przekazać uczestnikom szkolenia wiadomości oraz zainspirować ich do wprowadzania zmian w dotychczasowym sposobie zarządzania. Zrealizowany projekt szkoleniowy spełnił nasze oczekiwania i założone cele.

    Ewa Pachocka
    Senior OD and Rewerd Manager

    1349521298 back

  • Referencje

    BANK BPH
    Jako uczestnik szkolenia w ramach „Akademii Sprzedaży Banku BPH” tą drogą wyrażam moje najwyższe uznanie dla sposobu i stylu prowadzonych przez Pana zajęć. Jestem pewien, że dzięki wiedzy poznanej na tym szkoleniu będę mógł lepiej kierować Oddziałem Banku, przynosząc konkretne efekty w postaci większej sprzedaży oferowanych przez Bank produktów. Poznałem wiele nowych technik sprzedaży a także sposoby działań marketingowych, które przekładają się na lepsze wyniki sprzedażowy oddziału. Jestem pełen szacunku dla głębokiej wiedzy Pana w tym zakresie.

    Mariusz Mikołajewski
    Dyrektor Oddziału

    1349521298 back

  • Referencje

    BANK BPH
    Brałem udział w warsztatach „Akademii Sprzedaży” dla kadry zarządzającej w Pionie Bankowości Detalicznej banku BPH.

    Miałem przyjemność w kwietniu 2004 r. i marcu 2005 r. uczestniczyć w zajęciach z coachingu i zarządzania sprzedażą. Do dzisiaj jestem pod wrażeniem wysokiej kultury, wiedzy i sposobu przekazywania nam uczestnikom zasobu informacji i doświadczenia. Szczególnie bardzo ciekawie prowadzone były ćwiczenia w których każdy uczestnik próbował swoich sił w zróżnicowanych sytuacjach. Zajęcia były prowadzone w przemyślany i uporządkowany sposób z zachowaniem dobrego tempa i wykorzystaniem dużej aktywności wszystkich uczestników.

    Chciałbym podkreślić, że uczestnicząc w tych zajęciach zmieniłem sposób myślenia, odszedłem od rutynowych nawyków, poszerzyłem świadomość własnych postaw i reakcji innych. Udało mi się znacznie pogłębić wiedzę i umiejętności sprzedażowe, gdzie dużą zasługę tym ma prowadzący trener, którego wszystkim zainteresowanym polecam.

    Eugeniusz Jasiński
    Dyrektor Oddziału Banku BPH

    1349521298 back

  • Referencje

    BANK BPH
    Z satysfakcją pragnę poinformować, że w kwietniu oraz czerwcu 2004 r. jak również w marcu 2005 r. uczestniczyłem w szkoleniach z obszaru zarządzania oraz sprzedaży.

    W czasie trwania szkoleń trener/konsultant dał się poznać jako wysokiej klasy fachowiec znający i umiejący wykorzystać techniki trenerskie oraz posiadający wiedzę na temat specyfiki sprzedaży usług bankowych.

    Prowadzone przez niego warsztaty wniosły nowe spojrzenie na proces sprzedaży produktów bankowych oraz usystematyzowały w/w proces, co na pewno pozwoli zwiększyć efektywność sprzedaży a także podniesie jakość obsługi klientów w Banku.

    Janusz Szewczyk
    Dyrektor Oddziału Banku BPH

    1349521298 back

  • Referencje

    BANK PEKAO S.A.
    Byliśmy uczestnikami 9 etapów Akademii Biznesu Banku Pekao S.A. z zakresu coachingu, rozwiązywania konfliktów, komunikacji , umiejętności skutecznego porozumiewania się, standardów efektywności zawodowej, umiejętności skutecznego prowadzenia spotkań oraz działania w kategoriach wygrana-wygrana.

    Szkolenie w większości były prowadzone przez trenera/konsultanta, który posiada niezwykle profesjonalne podejście zarówno do tematu szkolenia jak i samych uczestników. Każdy uczestnik jest zaangażowany do konstruktywnych działań w zakresie poszczególnych zajęć.

    Zajęcia były i są w zmieniającej się rzeczywistości społeczno-ekonomicznej bardzo przydatne praktycznie i dające dla pracodawcy wymierne korzyści finansowe. Jak wynika z naszego rozeznania, tj. opinii innych Dyrektorów Oddziałów, na sukces tych szkoleń wpływa niewątpliwie osoba trenera/konsultanta.

    Polecamy ten rodzaj szkoleń dla każdego zainteresowanego jakością świadczonych usług oraz efektywnym działaniem sowich managerów.

    Krzysztof  Zajko i Cezary Pełech
    Dyrektorzy Oddziałów w Legnicy

    1349521298 back

  • Referencje

    BANK PEKAO S.A.
    Od maja 2001 roku jestem uczestnikiem Akademii Biznesu Banku Pekao S.A. Aktywne uczestnictwo w tych kilkustopniowych sesjach pozwala mi na rozwinięcie umiejętności menedżerskich.

    Tematyka sesji odpowiada moim potrzebom w zakresie pracy zawodowej, w której kieruję dwoma Oddziałami Banku Pekao S.A. Sposób prowadzenia jest przyjazny dla uczestników, wyzwalający naszą inicjatywę, zmuszający do aktywności i szczerości. Trenerzy reprezentują profesjonalizm i nowoczesną wiedzę o zarządzaniu i pracy w korporacjach.

    Marek Wróblewski
    Dyrektor Oddziału we Wronkach

    1349521298 back

  • Referencje

    ABBOTT
    W imieniu firmy Abbott pragnę potwierdzić, że w lutym 2008 roku zostały przeprowadzone szkolenia z technik prowadzenia rozmowy handlowej, które zostały przez nas ocenione bardzo pozytywnie.

    Tematyka szkoleń obejmowała wszystkie istotne kwestie związane z prowadzeniem rozmowy handlowej z diabetologiem i aptekarzem. Pośród licznych umiejętności sprzedażowych główny akcent położono na zachowanie równowagi pomiędzy relacjami osobistymi a celami zawodowymi, pozyskiwaniem nowych klientów oraz przezwyciężania ich obojętności i zastrzeżeń. Treść jak i sposób prowadzenia miały wiele walorów praktycznych, ułatwiajacych uczestnikom wdrożenie wiedzy po szkoleniu oraz kierujących wysiłki uczestników w stronę zwiększania efektywności sprzedaży naszej firmy.

    Jeżeli chodzi o wiedzę merytoryczną trenera uważam, że jest praktykiem idoświadczonym specjalistą w dziedzinie sprzedaży. Potrafi w sposób przeystępny i interesujący przekazać uczestnikom szkolenia wiedzę oraz zainspirować ich do wprowadzania zmian w dotychczasowy sposób sprzedaży. Szkolenia spełniły nasze oczekiwania i zrealizowały założone cele.

    Mariusz Lewandowski
    Nationa Sales Manager

    1349521298 back

  • Referencje

    KANCELARIA PREZESA RADY MINISTRÓW - CLIENT FIRST
    W okresie od 26 maja do 29 listopada 2011 r. Trener brał udział w zadaniu 1: „Wdrożenie standardów zarządzania satysfakcją Klienta we wskazanych urzędach administracji rządowej projektu „Klient w centrum uwagi administracji“ realizowanego na zlecenie Kancelarii Prezesa Rady Ministrów.
    Trener był odpowiedzialny za przeprowadzenie szkoleń:

    1) „Zarządzanie satysfakcją klienta“
    2) „Nowoczesne standardy obsługi klienta“

    Trener aktywnie wspierał realizację Zadania 1: „Wdrożenie standardów zarządzania satysfakcją Klienta we wskazanych urzędach administracji rządowej“ przez zapewnienie przepływu informacji zwrotnych od klienta, zaś swoimi doświadczeniami i dobrymi praktykami dzielił się z pozostałymi osobami z zespołu trenerskiego.
    Wszystkie szkolenia odbyły się zgodnie z planem i spełniły oczekiwania naszej firmy. Na podstawie zbiorczego zestawienia ankiet ewaluacyjnych informujemy, że trener otrzymał następujące średnie ocen (w skali 1-6, gdzie 6 jest najwyższą oceną):

    • w kryterium „Kompetencje trenera/wykładowcy były adekwatne do celów szkolenia“ – 5,80
    • w kryterium „Postawa trenera była przyjazna, profesjonalna i zaangażowana“ – 5,89

    Joanna Dębek
    Koordynatorka Projektu

    1349521298 back

Sursum.pl © 2012 


Wdrożenie strony www: Sitte.pl